Коммерческая политика компании «Меди»

Коммерческая политика компании «Меди»

Как всемирно признанный производитель и дистрибьютор высококачественных товаров для здоровья и улучшения качества жизни компания «Меди» (medi) с большим вниманием и ответственностью относится ко всем моментам, которые имеют отношение к рекламе, демонстрации и продажи ее продукции. Кроме того, для международного бизнеса «Меди» очень важно иметь стабильные и прозрачные структуры ценообразования, поставки продукции конечным потребителям и обслуживания покупателей.

Поэтому дистрибуция продукции компании «Меди» предполагает соблюдение следующих условий:

1. Определение терминов

В этой Политике соответствующие термины имеют следующее значение:

a) «Торговый посредник» (далее - «Посредник») - это физическое или юридическое лицо, приобретающее продукцию в «Меди» и предлагает ее для продажи и/или продает эту продукцию на рынке.
b) «Покупатель» - это любое физическое или юридическое лицо, приобретающее продукцию в Посредника.
c) «Конечный потребитель» - это любое физическое лицо (обычно пациент), который покупает продукцию для личного некоммерческого использования.
d) «Меди» означает главный офис компании «Меди ГмбХ энд Ко. КГ »(medi GmbH & Co. KG) в Германии, отдельную компанию, принадлежащую в Группу компаний «Меди», или вообще Группу компаний «Меди».
e) «Продукция» означает любое изделие, производство и/или дистрибуцию которого осуществляет компания «Меди».
f) «Дистрибуция» означает продажу и рекламу продукции в любой разрешенный законом способ.
g) «Онлайн-дистрибуция» означает рекламу, демонстрацию и/или продажу продукции через интернет (например, собственные интернет-магазины Посредника, продуктовые сети, сторонние платформы для онлайн-продаж или любой другой метод, доступный сейчас или в будущем).
h) «Офлайн-дистрибуция» означает рекламу, демонстрацию и/или продажу продукции в физически существующем (не онлайн) магазине и/или в любой другой среде, в котором лица, участвующие в коммерческой деятельности, взаимодействуют друг с другом лицом к лицу.
i) «Политика» - Положение и Условия, указанные в этом документе.
j) «Каталог продукции» - документ, в котором перечислена продукция «Меди», вместе с дополнительными сведениями, которые могут иметь отношение к этой продукции; этот документ может быть время от времени обновлен. «Каталог продукции» предоставляется Посредникам.
k) «Рекомендованные розничные цены» - документ, в котором указаны обоснованные ориентировочные цены на продукцию «Меди», которые применяется при продаже определенной продукции конечному потребителю; этот документ может время от времени обновляться. Документ «Рекомендуемые розничные цены» предоставляется Посредникам.
l) «Продукция с особыми условиями продажи» - это продукция, которая согласно с действующем законодательством, в связи со своими характеристиками и/или согласно информации, указанной в описании продукции (например, в руководстве пользователя) требует определенной настройки, контрольных измерений, регулирования или любых других изменений в непосредственном присутствии пациента, чтобы приспособить продукцию к его потребностям. Перечень продукции с особыми условиями продажи прилагается к этой политики.
m) «Территория» - страна, в которой зарегистрирован (имеет юридический адрес) Посредник.

n) «ЕС» - страны, которые являются членами Европейского Союза или заключивших с ЕС соглашения о свободной торговле и продаже товаров.

2. Общие положения:

a) Если между Посредником и «Меди» сейчас существует отдельный письменный договор, или такой договор будет заключен в будущем, содержание этой Политики расширять Договор, однако при условии, что в случае возникновения двусмысленной трактовки содержание Договора имеет преимущественную силу над этой Политикой.
b) Каждый Посредник имеет право продавать на неисключительной основе любую продукцию, которую он непосредственно получил в «Меди», только в соответствии с документами, содержащими описанием характеристик продукции, выпущенных «Меди», и под правильным (торговым) названием. Если иное не разрешено обязательным законодательством ЕС, Посредник имеет право продавать продукцию «Меди» только в стране своей регистрации. Хотя «Меди» не возражает против применимых правил ЕС, однако настоятельно рекомендует для стратегических целей бренда осуществлять доставку продукции только в стране регистрации Посредника.
c) Все цены, указанные для любой продукции в Каталоге продукции или рекомендованных розничных ценах, указанные только в качестве ориентира для Покупателей или Посредников в случае возникновения у них вопросов по цене. В любом случае такие цены не являются обязательными для Покупателей или Посредников. Итак, каждый Посредник имеет право определять продажную или розничную цену для каждого вида продукции по своему усмотрению.

d) Продажа продукции с особыми условиями продажи разрешена только в случае, если посредник сразу настраивает изделие для пациента. В любом случае посредник не должен продавать продукцию с особыми условиями продажи через интернет; компания «Меди» отказывается от любой ответственности, которая может наступить вследствие незаконной продажи такой продукции.

e) Посредник всегда должен предлагать, рекламировать и показывать продукцию таким образом, чтобы она выглядела как продукция премиум-класса. Как правило, продукцию следует всегда рекламировать за счет ее уникальных характеристик, преимуществ и добавленной стоимости, а не за счет снижения цены. За исключением конкретных, ограниченных по времени рекламных акций, Посредник должен избегать таких слов, как «дешево», «продажа избытка товара» или «распродажа».
f) Посреднику запрещается активно рекламировать продукцию за пределами страны своей регистрации.
g) Любая деятельность, связанная с продажей продукции «Меди», регулируется как обычная коммерческая деятельность Посредника, и в соответствии с общими и распространенными правилами, которые следует придерживаться добросовестному и усердному бизнесмену.
h) Для связи с потребителями в Посредник должен иметь действующий почтовый адрес, надлежащий адрес электронной почты (в названии которой не используются оскорбительные или компрометирующие/несерьезные слова) и номер стационарного телефона.
i) Посредник должен соблюдать все положения, законы и правила, которые применяются в отношении ведения его бизнеса.
j) С целью дистрибуции продукции компании «Меди» Посредник должен соблюдать Политику «Меди» в отношении торговых марок и маркетинговых материалов. Этим документом не предоставляются или не передаются никакие лицензии или другие права.

3. Дистрибуция через интернет

Дистрибуция продукции через интернет дополнительно регулируется следующими положениями:

a) Если планируется онлайн-дистрибуция через определенные платформы для онлайн-продаж, следует получить разрешение «Меди»; «Меди» оставляет за собой право предоставить такое разрешение или отказать в нем по своему усмотрению. Любой необходимо разрешение должно быть получено в «Меди» в письменной форме.
b) Условия онлайн-дистрибуции применяются независимо от того, интернет-магазином руководит сам посредник или им управляет третья сторона, например торговые партнеры или торговые платформы, такие как Amazon, Ebay, JD, T-mall т.п. (далее - «Партнер (и ) »). Если Посредник привлекает к своей торговой деятельности любых третьих сторон, он должен передать им условия, указанные в этом документе, и обеспечить их соблюдение, как если бы они сами были Посредником.
c) Вебсайты Посредника должны соответствовать всем применимым нормативным правовым актам, чтобы законно рекламировать продукцию онлайн и осуществлять онлайн дистрибуции с принятием оплаты от Покупателя (ов) и доставкой им продукции.
d) На своих сайтах Посредник должен в удобном и доступном месте разместить контактные данные отдела обслуживания клиентов, по которым каждый покупатель может быстро связаться с отделом обслуживания по электронной почте, стационарный телефон и функцию чата, и все это - в соответствии с применимыми на рынке стандартов.
e) Горячая линия стационарного телефона для покупателей должна быть доступна в те часы работы, которые являются общепринятыми на рынке.
f) Доменное имя интернет-магазина Посредника должна содержать имя (если посредник - физическое лицо) или название (если посредник - юридическое лицо) Посредника.
g) На домашней странице (страницах) вебсайта Посредника, на которую можно зайти по утвержденному доменному имени (именам), должны быть размещены и отображаться наименование торговых брендов и логотипов «Меди" в соответствии с любыми правилами, установленными компанией «Меди», и применимы к требованиям законодательства.
h) Любая продукция «Меди», предлагаемого для продажи на вебсайте Посредника, должна содержать торговую марку (и) и логотип «Меди» и оригинальное название и описание продукции, а также соответствующие фото-и/или видеоматериалы и изображения упаковки в соответствии с надлежащими стандартами на рынке продукции премиум-класса. Перед размещением на веб-сайте Посредника вся информация о продукции должна быть утверждена компанией «Меди», за исключением случаев, когда эта информация была предоставлена непосредственно компанией «Меди».
i) Все вебсайты должны обновляться. Для каждого вида продукции должна быть указана понятная окончательная цена.
j) Отображение перечеркнутых высоких цен разрешено только при конкретных разовых или периодических мероприятиях, но не как общепринятая долгосрочная рекламная концепция.
k) Посредник должен четко и понятно указать условия доставки и другие условия, связанные с продажей продукции.
l) Процедура рассмотрения запросов, заказов и отправки продукции должны соответствовать премиум-класса бренда «Меди» и безупречной репутации продукции.
m) Посредник должен обеспечить, чтобы обученный персонал отдела обслуживания клиентов быстро и понятно отвечал на запросы в чате или по телефону.
n) Персонал Посредника должен быть надлежащим образом квалифицирован, чтобы конкретно определять потребности покупателя и предлагать различные примеры продукции для конкретной цели в пределах соответствующего портфеля продукции.
o) На своих авторизованных сайтах Посредник должен рекламировать только продукцию, которая есть в наличии и может быть сразу отправлена Покупателю.
p) Маркетинговая деятельность должна отражать премиум-класса бренда продукции «Меди». Любая ненадлежащая реклама (например, реклама, содержащая эротический, порнографический, политический контекст и т.д.) запрещена.
q) За исключением случаев, когда они оформляются Конечными потребителями в пределах ЕС, заказ могут быть обработаны и отправлены только в адрес Покупателя в стране регистрации Посредника.
r) За исключением случаев, когда они оформляются Конечными потребителями в пределах ЕС, любой заказ, что требует отправки за пределы страны регистрации Посредника, должно быть направлено на домашнюю страницу «Меди», на которой Покупатель получит информацию о том, где получить продукцию, заказанную на соответствующий адрес доставки.
s) Отправка будут доставлены только в заранее утвержденные места доставки. Посредник не берет на себя никаких обязательств по прямой доставки продукции, а компания «Меди» не будет осуществлять прямой доставки для учетных записей (аккаунтов) в интернет-магазинах.
t) Заказывая продукцию в компании «Меди», Посредник соглашается соблюдать положения и условий настоящей Политики и гарантировать, что его персонал и/или любая третья сторона, которую Посредник привлекает к своей деятельности, также будет придерживаться этой политики.

Каталог продукции с особыми условиями продажи

Бизнес для потребителя (B2C)

Каталог продукции с особыми условиями продажи
Бизнес для потребителя (B2C)
 

Определение терминов:  

a) Рекомендованная розничная цена - цена, присвоена продукции через каталог продукции, или продажная цена; служит только как ориентир для Покупателей и Посредников в случае возникновения вопросов по цене. Такая цена при каких обстоятельствах не является обязательной.

b) Maß - товары, заказываемые под индивидуальные замеры конкретного клиента.
c) Сравнение с существующими системами оплаты за продукцию: Если ценовые предложения противоречат практике оплаты за продукцию службы здравоохранения определенной страны, для этой страны могут быть сделаны исключения по согласованию с ответственным лицом компании Группы «Меди» в соответствующей стране или ответственным лицом с продаж «Меди ГмбХ энд Ко. КГ ». при этом остаются в силе требования территориального принципа Коммерческой политики, связанный со страной регистрации Посредника, в соответствии с пунктами 2 b), f) и 3. q), r) этого документа.